Expédition et retours
Notre réseau de livraison couvre toute la Grèce. Commandez sur domaineflorian.com et recevez vos vins à l'adresse de votre choix. La livraison est effectuée sous 1 à 4 jours ouvrés en Grèce et sous 4 à 6 jours ouvrés pour les autres destinations, à compter de la confirmation de votre commande par e-mail.
Le mode de livraison standard est assuré par le transporteur disponible et les frais sont calculés lors de la validation de votre commande.
Le mode de livraison de la commande est choisi par l'utilisateur à la fin du processus de commande. Les modes de livraison disponibles sont :
Livraison par coursier
La livraison des produits à l'adresse du client est effectuée par un transporteur privé à l'adresse postale indiquée lors de la commande. En Attique, la livraison peut être effectuée soit par les propres moyens de domaineflorian.com, soit par un partenaire.
Les frais de livraison dans la région du Centre de l'Attique s'élèvent à 3,5 € quels que soient la taille et le poids de la commande, tandis que les commandes d'une valeur supérieure à 50 € sont exemptées de frais de port.
Pour les commandes hors de la région de l'Attique, le coût est déterminé en fonction du poids des produits et calculé lors de la dernière étape de la préparation de la commande. Le poids total des produits de chaque commande est calculé automatiquement.
En cas d'expédition hors de la région de l'Attique en Grèce, et si la commande dépasse 50 €, les options de livraison sont activées et le choix revient au client.
Les frais de transport, déterminés par la société de transport, seront à la charge du client et devront être réglés directement à cette dernière à la livraison de la commande.
La livraison des produits est effectuée dans un délai de quatre (4) jours ouvrables à compter de la date de la commande, sauf indication contraire sur la page du produit. domaineflorian.com décline toute responsabilité en cas de retard de livraison ou de perte du colis par le transporteur.
Retrait en magasin
Le client peut également retirer sa commande au domaine viticole Domaine Florian, situé à Trilofos 57500. Il est nécessaire de téléphoner au préalable à Domaine Florian pour confirmer la disponibilité. Le retrait en magasin est gratuit.
Lors de la réception de sa commande, l'utilisateur/client doit vérifier la conformité des produits avec ceux commandés et, le cas échéant, signaler toute anomalie. Les retours ne seront acceptés que pour les produits dans leur état et emballage d'origine.
Les prix indiqués incluent la TVA. Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement un e-mail vous informant de son avancement.
À chaque étape, le client peut consulter les frais de livraison, calculés automatiquement et affichés séparément dans le formulaire de commande. Le calcul des frais de livraison est effectué en fonction de la valeur de la commande, de son poids total et de l'adresse de livraison.
Note: domaineflorian.com n'est pas responsable si, pour des raisons de force majeure (par exemple, mauvaises conditions météorologiques, grèves, etc.), il ne peut pas livrer les produits dans les délais spécifiés.
Retours
Si un produit commandé sur domaineflorian.com arrive endommagé ou cassé, il est de la responsabilité du vendeur de le remplacer. En cas de flacons cassés à la réception, veuillez photographier le produit et nous envoyer la photo afin que nous puissions contacter le transporteur. Il est important de conserver votre preuve d'achat et le reçu du transporteur.
Veuillez nous contacter par téléphone au 2392064978 ou par courriel : [email protected]. Veuillez indiquer “ Produit problématique ” ou une formulation similaire dans l’objet de votre courriel.