Αποστολή & Επιστροφές
Το δίκτυο παραδόσεων μας καλύπτει ολόκληρη την Ελλάδα. Υποβάλετε την παραγγελία σας στο domaineflorian.com και παραλάβετε τα κρασιά σας στην επιθυμητή τοποθεσία. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνσή σας εντός 1-4 εργάσιμων ημερών για την Ελλάδα και 4-6 εργάσιμων ημερών για όλους τους άλλους προορισμούς, ξεκινώντας από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας που θα λάβετε μέσω email.
Η τυπική μέθοδος αποστολής είναι η διαθέσιμη εταιρεία ταχυμεταφορών και το κόστος υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Η μέθοδος παράδοσης της παραγγελίας επιλέγεται από τον χρήστη κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας. Οι διαθέσιμες μέθοδοι παράδοσης είναι:
Παράδοση με courier
Η παράδοση των προϊόντων στη διεύθυνση του χρήστη/πελάτη πραγματοποιείται μέσω ιδιωτικής εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) στην ταχυδρομική διεύθυνση που έχει δηλώσει ο χρήστης/πελάτης κατά το στάδιο της παραγγελίας. Είναι δυνατόν, εντός της περιοχής της Αττικής, η παράδοση να γίνει τόσο με δικά της μέσα όσο και μέσω συνεργάτη.
Το κόστος αποστολής εντός της περιοχής του Κέντρου της Αττικής είναι 3,5 € ανεξαρτήτως μεγέθους και βάρους παραγγελίας, ενώ οι παραγγελίες των οποίων η αξία υπερβαίνει τα 50 €, δεν έχουν έξοδα αποστολής.
Για παραγγελίες εκτός της περιοχής της Αττικής, το κόστος καθορίζεται ανάλογα με το βάρος των προϊόντων και υπολογίζεται στο τελευταίο στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Το συνολικό βάρος των προϊόντων κάθε παραγγελίας υπολογίζεται αυτόματα.
Σε περίπτωση αποστολής εκτός της περιοχής της Αττικής στην Ελλάδα, και εφόσον η παραγγελία υπερβαίνει τα 50 €, ενεργοποιούνται οι επιλογές αποστολής και η επιλογή είναι του πελάτη.
Ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα μεταφοράς που θα καθοριστούν από την μεταφορική εταιρεία και το ποσό πρέπει να καταβληθεί απευθείας στην μεταφορική εταιρεία κατά την παράδοση της παραγγελίας.
Η παράδοση του προϊόντος ολοκληρώνεται εντός τεσσάρων (4) εργάσιμων ημερών από την ημέρα υποβολής της παραγγελίας, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος. Το domaineflorian.com δεν φέρει ευθύνη για τις συνέπειες που προκύπτουν από καθυστέρηση στην παράδοση ή απώλεια του δέματος από την εταιρεία αποστολής.
Παραλαβή από το κατάστημα
Εναλλακτικά, ο χρήστης/πελάτης μπορεί να παραλάβει την παραγγελία του από το οινοποιείο Domaine Florian, που βρίσκεται στην οδό Τρίλοφος 57500. Απαιτείται προηγούμενη τηλεφωνική επικοινωνία του πελάτη με το Domaine Florian, για επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας. Η παραλαβή από το κατάστημα είναι δωρεάν.
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο χρήστης/πελάτης οφείλει να ελέγξει ότι τα προϊόντα αντιστοιχούν σε αυτά της παραγγελίας του και, εάν δεν αντιστοιχούν, να υποδεικνύει οποιαδήποτε ανωμαλία. Επιστροφές προϊόντων θα γίνονται δεκτές μόνο για προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση και με την αρχική τους συσκευασία.
Όλες οι παραπάνω τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Μόλις υποβληθεί η παραγγελία σας, θα ειδοποιηθείτε αυτόματα μέσω email για την πρόοδο της παραγγελίας σας.
Σε κάθε στάδιο, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει τα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται αυτόματα και εμφανίζονται ξεχωριστά στη Φόρμα Παραγγελίας. Ο υπολογισμός του κόστους αποστολής γίνεται με βάση την αξία της παραγγελίας, το συνολικό βάρος και τη διεύθυνση παράδοσης.
Σημείωμα: Το domaineflorian.com δεν φέρει ευθύνη εάν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λπ.) δεν μπορεί να παραδώσει τα προϊόντα εντός του καθορισμένου χρόνου.
Επιστροφές
Εάν ένα προϊόν που λάβατε από το domaineflorian.com φτάσει σπασμένο ή κατεστραμμένο, είναι ευθύνη του Πωλητή να συνεργαστεί και να αντικαταστήσει το προϊόν. Σε περίπτωση σπασμένων μπουκαλιών κατά την άφιξη, παρακαλούμε φωτογραφίστε το και στείλτε μας τη φωτογραφία για να επικοινωνήσουμε με την εταιρεία μεταφορών. Είναι σημαντικό να φυλάξετε την απόδειξη αγοράς και την απόδειξη της εταιρείας μεταφορών.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2392064978 ή μέσω email: [email protected]. Παρακαλώ συμπληρώστε το θέμα του email με την ένδειξη “Προβληματικό προϊόν” ή κάτι παρόμοιο.